壹趣体育会员中心打不开，按这个顺序排查
先看网络与时段
切到移动数据或另一个 Wi-Fi 再试一次，避开比赛开赛与终场前后十分钟的高峰时段。多数打不开发生在网络切换过程中，重连后即可恢复。
清一次浏览器缓存
浏览器长期缓存旧版页面脚本时，入口可能停在加载中。清除缓存后重新打开，或换一个无痕窗口访问。
确认登录状态是否过期
长时间未登录会自动退出。重新登录一次，如果提示账号异常，记下提示原文，后面反馈时会用到。
改用分类标签入口
会员中心暂时不可用时，页面上保留分类标签入口，赛程排布不受影响，仍可按联赛、日期与球队筛选当天与近期的比赛。
四步都试过仍然打不开，请把设备型号、浏览器版本与提示截图发到客服邮箱，工作时段内会先收到一次答复。
手机上显示错位、按钮点不动怎么处理
壹趣体育中文站手机兼容问题主要集中在三类表现：赛程表格横向溢出需要左右拖动、标签切换后内容未刷新、长列表滚动到底部时顶部导航遮挡内容。这些表现与机型、系统版本和浏览器内核有关，我们已在 240 款主流机型上完成显示测试，并把仍在出现的机型陆续加入优化清单。
横竖屏切换一次
把手机转成横屏再转回来，多数情况下表格会重新按屏宽计算列宽。若仍溢出，双指缩放一次页面也能临时恢复可读。
下拉整页刷新
标签切换后内容延迟，通常是页面缓存了上一次的栏目状态。下拉刷新整页，或直接点开底部导航重新进入。
关闭后重新进入
长列表滚动到底部被顶部栏挡住时，退出当前栏目再进入一次可恢复。也可以直接在桌面端查看同一场比赛。
兼容优化按机型分批推进，尚未完成的机型请先使用横屏浏览或桌面端查看，并把型号与系统版本发给我们。
提醒收不到、迟到或重复推送
测试版赛事订阅异常已在第 3 版修复，此前出现的提醒丢失与重复推送问题在修复后不再复现。如果你仍遇到异常，先按下面的顺序核对订阅设置，再决定是否需要提交反馈。
确认订阅数量是否超出上限
免费账号可订阅 3 个联赛，会员账号可订阅 6 个联赛。超出上限时新加的联赛不会生效，也不会产生提醒。
检查提醒方式是否开启
提醒支持邮件与站内消息两种形式，任意一种关闭都会造成对应渠道收不到。站内消息还需要允许浏览器通知。
看看是不是被归入垃圾邮件
邮件提醒被邮箱自动分类的情况不少。检查垃圾邮件与推广文件夹，把发件地址加入白名单。
重复提醒时检查多端登录
同一账号在多台设备登录并各自开启提醒，会出现重复推送。保留常用的一台设备即可。
自查后仍然异常，请把账号、订阅的联赛名与收到提醒的时间一起发出，测试版订阅异常相关反馈会在 24 小时内回复。
比分、红黄牌记录对不上时怎么核对
战报与红黄牌记录采用赛后官方记录与场馆现场记录双向比对，一场比赛的数据从现场记录到发布要经过三次检查。出现差异时，按下面的顺序逐项核对，多数情况能定位到差异来自哪一步。
先核对比赛场次与时间
确认你查的是同一场次。赛程遇调整会提前标注，补赛与改期后的数据会归入调整后的日期。
再看是速报还是完整战报
赛后速报在终场哨响后 30 分钟内发布，完整战报在 2 小时内补齐。查看时间落在两者之间时，数据可能仍在补充。
红黄牌是否计入停赛
红黄牌记录与赛后统计同步入库，可回溯最近 5 个赛季。累计停赛与当场判罚分开展示，不要混看。
球员数据更新日未到
球员数据每周三 12:00 更新，覆盖 12000 名以上球员与 40 项指标。周三之前查到的仍是上一周的数值。
确认存在差异时，请提交场次、对比截图与数据出处，我们会按同一顺序复核并回复。更多更新节奏见动态与公告。
怎么联系我们，以及多久能收到回复
客服邮箱
info@league-yiqu.com.cn
会员中心访问问题请优先附截图，写明设备型号与浏览器版本，能省掉一轮来回确认。
时效说明
- 工作时段内首次邮件回复在 2 小时内
- 测试版订阅异常相关反馈在 24 小时内回复
- 数据纠错在复核完成后一并答复
登录不上、反复跳回首页
检查浏览器是否拦截了本地存储
无痕模式或隐私设置会清空登录状态，导致每次点击都跳回未登录页面。改用普通窗口访问。
确认账号状态是否正常
多次输错密码会触发短时限制，等待一段时间后重试，或直接通过邮件联系客服确认。
换一台设备验证
在另一台设备上登录同一账号。如果正常，问题多半在当前设备的浏览器上。
会员中心入口长期不可用时的替代方式
分类标签入口始终保留，赛程排布不受会员中心状态影响。按联赛、日期、球队筛选后可直接查看当天赛程、赛后战报与红黄牌记录。需要查看历史数据时，会员账号可回溯最近 5 个赛季，免费账号可回溯最近 1 个赛季。
账号与订阅数据的保存与使用方式见数据与隐私。
窄屏下表格与标签切换的临时办法
用横屏查看宽表格
横屏后列宽重新计算，比分与统计能在一屏内看全。
标签切换后下拉刷新
内容未跟随切换时，下拉刷新整页即可同步。
更新到较新的浏览器版本
旧内核在长列表与标签切换上容易卡顿，升级后多数表现会正常。
把出问题的机型与系统版本发到客服邮箱，会按机型安排优化顺序。
订阅提醒的开启、修改与停用
订阅支持邮件与站内消息两种形式，可以按联赛分别开启，也可以只保留某个球队的提醒。修改后立即生效，正在推送中的提醒会按新的设置完成。
- 免费账号可订阅 3 个联赛，会员账号可订阅 6 个联赛
- 会员账号可自定义球队与球员提醒
- 提醒方式可分别开关，互不影响
- 赛程调整会提前标注并触发一次额外提醒
相关规则调整会先在动态与公告发布说明，已订阅账号会收到推送。
提交数据纠错时需要带哪些信息
场次与时间
写明联赛、对阵双方与比赛日期，便于定位到具体记录。
页面截图
截取包含数值的完整区域，不要只截数字，保留栏目与时间信息。
你看到的出处
说明对比依据来自现场记录、官方发布还是其他渠道，便于我们按同一顺序复核。
球员数据每周三 12:00 更新，赛程每日 06:00 与 18:00 各刷新一次，提交前可以先确认是否落在更新间隔内。